PFRDA Departments - Functional Divisions of the Pension Authority

सारांश - नियमन - योगदान प्रबंधन (सरकारी नोडल कार्यालय)

पीएफआरडीए का नियमन - योगदान प्रबंधन विभाग केंद्रीय सरकार, राज्य सरकारों, केंद्रीय स्वायत्त निकायों (सीएबी) और राज्य स्वायत्त निकायों (एसएबी) से संबंधित नियामक गतिविधियों को संभालने के लिए जिम्मेदार है। यह विभाग सुनिश्चित करता है कि सभी नियामक संचार और प्रक्रियाएं कुशलता से और स्थापित नीतियों और दिशानिर्देशों के अनुपालन में प्रबंधित की जाएं।

विभाग की भूमिका विभिन्न सरकारी और स्वायत्त संस्थाओं से योगदान के पंजीकरण और प्रबंधन की देखरेख करके राष्ट्रीय पेंशन प्रणाली (एनपीएस) की अखंडता और सुचारू कार्यप्रणाली को बनाए रखने में महत्वपूर्ण है। अन्य विभागों और बाहरी निकायों के साथ समन्वय करके, विभाग यह सुनिश्चित करता है कि सभी नियामक आवश्यकताओं को पूरा किया जाए और हितधारकों को सूचित और अनुपालन में रखा जाए।

मुख्य कार्य

1. नियमों और नीति से संबंधित संचार का निपटान

सरकारी संस्थाओं और स्वायत्त निकायों से संचार की समीक्षा और उत्तर देना।
मसौदा उत्तर तैयार करना, रिकॉर्ड बनाए रखना, और अन्य विभागों के साथ फॉलो-अप करना।

2. एनपीएस आर्किटेक्चर में सीएबी और एसएबी का पंजीकरण

स्वायत्त निकायों से दस्तावेजों का मूल्यांकन और सत्यापन करना।
पंजीकरण प्रक्रिया और संबंधित संस्थाओं के साथ संचार करना।

3. अंतर-विभागीय संचार का निपटान

संसदीय प्रश्नों, आरटीआई प्रश्नों, कानूनी मामलों, और नीति स्पष्टीकरण पर अन्य विभागों के साथ समन्वय करना।

4. सरकारी क्षेत्र के लिए नीति/दिशानिर्देश/निर्देश जारी करना

परिपत्र/दिशानिर्देश तैयार करना और जारी करना।
हितधारकों को परिवर्तनों के बारे में सूचित करना और आवश्यकतानुसार नई कार्यक्षमताओं का विकास करना।

5. बोर्ड एजेंडा की तैयारी

बोर्ड एजेंडा और कार्रवाई रिपोर्ट तैयार करना।

6. बैठक एजेंडा, मिनट्स, एटीआर रिपोर्ट, और प्रस्तुतियों की तैयारी

बैठक एजेंडा, मिनट्स, कार्रवाई रिपोर्ट, और प्रस्तुतियों को तैयार और प्रसारित करना।

7. आवक और जावक रजिस्टर का रखरखाव

नोट्स, फाइलों, पत्रों, और अन्य संचार की आवाजाही के लिए रजिस्टर बनाए रखना।

8. फाइल प्रबंधन

पत्राचार फाइलों का कुशलतापूर्वक प्रबंधन और पुनः प्राप्त करना।
महत्वपूर्ण गतिविधियों के लिए लक्षित टर्नअराउंड समय (टीएटी):
नीति से संबंधित संचार का निपटान: 7 कार्य दिवस
सहमति पत्रों का मूल्यांकन: 5 कार्य दिवस
सिफारिश/स्वीकृति प्राधिकारी द्वारा निर्णय: 3 कार्य दिवस
पंजीकरण पत्रों का जारी करना: 3 कार्य दिवस
विसंगतियों का संचार: 3 कार्य दिवस
संसदीय प्रश्नों का निपटान: 1 दिन
आरटीआई प्रश्नों का निपटान: 15 दिन

सारांश - नियमन - योगदान प्रबंधन (सेवानिवृत्ति सलाहकार) विभाग

पीएफआरडीए का नियमन - योगदान प्रबंधन (सेवानिवृत्ति सलाहकार) विभाग सेवानिवृत्ति सलाहकारों (आरए) से संबंधित नियामक गतिविधियों को संभालने के लिए जिम्मेदार है। यह विभाग सुनिश्चित करता है कि सभी नियामक संचार और प्रक्रियाएं कुशलता से और स्थापित नीतियों और दिशानिर्देशों के अनुपालन में प्रबंधित की जाएं।

विभाग की भूमिका राष्ट्रीय पेंशन प्रणाली (एनपीएस) की अखंडता और सुचारू कार्यप्रणाली को बनाए रखने में महत्वपूर्ण है, सेवानिवृत्ति सलाहकारों के पंजीकरण और प्रबंधन की देखरेख करके। अन्य विभागों और बाहरी निकायों के साथ समन्वय करके, विभाग यह सुनिश्चित करता है कि सभी नियामक आवश्यकताओं को पूरा किया जाए और हितधारकों को सूचित और अनुपालन में रखा जाए।

मुख्य कार्य

1. आरए पंजीकरण के लिए आवेदन की जांच

यह सुनिश्चित करने के लिए आरए आवेदन की जांच करना कि वे पात्रता मानदंडों को पूरा करते हैं और निर्धारित प्रारूप में हैं।
यह सत्यापित करना कि सभी आवश्यक दस्तावेज और अनुलग्नक प्रदान किए गए हैं।

2. आवेदन प्रसंस्करण शुल्क और पंजीकरण शुल्क का निपटान

डिमांड ड्राफ्ट या ऑनलाइन ट्रांसफर की शुद्धता की जांच करना।
पुष्टि के लिए सही भुगतान को लेखा विभाग में जमा करना।

3. आरए के पंजीकरण की स्वीकृति

पूर्ण आवेदन को स्वीकृति के लिए सक्षम प्राधिकारी को अग्रेषित करना।
स्वीकृति पत्र और पंजीकरण प्रमाणपत्र जारी करना।

4. आरए के लिए दिशानिर्देश और फॉर्म का अंतिम रूप देना

आरए के लिए परिचालन दिशानिर्देश, एमआईएस प्रारूप, और अनुपालन प्रमाणपत्र तैयार करना और अद्यतन करना।
पंजीकरण प्रक्रिया में सुधार के सुझाव देना।

5. नीति मामले

हितधारकों से सुझावों की जांच करना और उच्च अधिकारियों से स्वीकृति प्राप्त करना।
संबंधित हितधारकों को निर्णयों का प्रसार करना।

6. अंतर-विभागीय संचार का निपटान

आरटीआई प्रश्नों, संसदीय प्रश्नों, कानूनी मुद्दों, और नीति स्पष्टीकरण पर अन्य विभागों के साथ समन्वय करना।

7. बोर्ड एजेंडा की तैयारी

विभाग से संबंधित मदों के लिए बोर्ड एजेंडा और कार्रवाई रिपोर्ट तैयार करना।

8. पेंशन सलाहकार समिति (पीएसी) एजेंडा की तैयारी

पीएसी एजेंडा तैयार करना और पीएसी सुझावों के आधार पर उपयुक्त कार्रवाई करना।

9. बैठक एजेंडा, मिनट्स, एटीआर रिपोर्ट, और प्रस्तुतियों की तैयारी

विभिन्न बैठकों के लिए बैठक एजेंडा, मिनट्स, कार्रवाई रिपोर्ट, और प्रस्तुतियों को तैयार और प्रसारित करना।

महत्वपूर्ण गतिविधियों के लिए लक्षित टर्नअराउंड समय (टीएटी)

विसंगतियों के बारे में संचार का जारी करना: 5 दिन
आरए आवेदन की जांच और मूल्यांकन: 7 दिन
आवेदन शुल्क का जमा करना: 2 दिन
सिफारिश/स्वीकृति प्राधिकारी द्वारा निर्णय: 3 दिन
स्वीकृति पत्रों का जारी करना: 3 दिन
पंजीकरण प्रमाणपत्रों का जारी करना: 3 दिन
आवेदन अस्वीकृति के बारे में संचार: 15 दिन
संसदीय प्रश्नों का निपटान: 24 घंटे
आरटीआई प्रश्नों का निपटान: 15 दिन
बैठक मिनट्स की स्वीकृति और प्रसार: 10 दिन

सारांश

पीएफआरडीए में बाजार निगरानी, पेंशन बुलेटिन, नीति अनुसंधान और प्रणालीगत जोखिम प्रबंधन विभाग पेंशन क्षेत्र में अनुसंधान-संचालित निर्णय लेने को बढ़ावा देता है। बाजार प्रवृत्तियों की निगरानी, विश्लेषणात्मक रिपोर्ट प्रकाशित करने और शैक्षणिक अनुसंधान का समर्थन करके, यह विभाग सतत और कुशल पेंशन प्रणाली के लिए नीति निर्माण को बढ़ाता है। विभाग विशेषज्ञ-नेतृत्व वाली चर्चाओं का आयोजन भी करता है और एनपीएस सांख्यिकी की पुस्तिका प्रकाशित करता है, जो नीति निर्माताओं और हितधारकों को डेटा-संचालित अंतर्दृष्टि प्रदान करता है।

मुख्य गतिविधियाँ

1. बाजार निगरानी
बाजार प्रवृत्तियों को ट्रैक करता है, उनके पेंशन क्षेत्र पर प्रभाव का विश्लेषण करता है और नियामक निर्णय लेने के लिए समय पर अंतर्दृष्टि प्रदान करता है।

2. पेंशन बुलेटिन
पेंशन से संबंधित विकास पर प्रमुख अपडेट संकलित और प्रसारित करते हुए मासिक बुलेटिन प्रकाशित करता है।

3. नीति अनुसंधान
भारतीय और वैश्विक पेंशन नीतियों पर गहन अनुसंधान करता है, नियामक सुधारों के लिए सर्वोत्तम प्रथाओं का मूल्यांकन करता है।

4. प्रणालीगत जोखिम प्रबंधन
प्रणालीगत जोखिमों की पहचान करता है और उन्हें कम करता है जो पेंशन पारिस्थितिकी तंत्र को प्रभावित कर सकते हैं, दीर्घकालिक स्थिरता सुनिश्चित करता है।

5. एनपीएस सांख्यिकी की पुस्तिका
राष्ट्रीय पेंशन प्रणाली (एनपीएस) पर व्यापक सांख्यिकीय डेटा एकत्र करता है, सत्यापित करता है और प्रकाशित करता है, सटीकता और पारदर्शिता सुनिश्चित करता है।

विनियमन – अंशदान प्रबंधन (पीओपी-एनपीएस, पीओपी-एनपीएस-लाइट, पीओपी-एपीवाई, आरए विभाग
पीओपी-एनपीएस, पीओपी-एनपीएस-लाइट, पीओपी-एपीवाई, आरए को राष्ट्रीय पेंशन प्रणाली (एनपीएस), एनपीएस-लाइट, अटल पेंशन योजना (एपीवाई) तथा सेवानिवृत्ति सलाहकारों (आरए) के अंतर्गत पंजीकृत प्वाइंट्स ऑफ प्रेजेंस (पीओपी) से संबंधित सभी नियामक गतिविधियों की निगरानी और प्रबंधन की जिम्मेदारी सौंपी गई है। यह विभाग सुनिश्चित करता है कि सभी नियामक प्रक्रियाओं एवं अनुपालनों का निष्पादन कुशलतापूर्वक और पीएफआरडीए द्वारा निर्धारित विनियमों, नीतियों, दिशानिर्देशों एवं निर्देशों के अनुरूप हो।

विभाग का एक प्रमुख कार्य यह है कि वह प्राप्त आवेदनों का मूल्यांकन कर पात्र संस्थाओं को राष्ट्रीय पेंशन प्रणाली (एनपीएस), एनपीएस-लाइट, अटल पेंशन योजना (एपीवाई) और रिटायरमेंट एडवाइजर (आरए) के अंतर्गत प्वाइंट ऑफ प्रेजेंस (पीओपी) के रूप में पंजीकरण प्रदान करना है। साथ ही, यह विभाग पंजीकृत प्वाइंट ऑफ प्रेजेंस (पीओपी) और रिटायरमेंट एडवाइजरों (आरए) द्वारा लागू नियामक ढांचे के अनुरूप किए जा रहे अनुपालन की निरंतर निगरानी सुनिश्चित करता है।

विभाग के प्रमुख कार्य:

1. पीओपी और आरए के पंजीकरण की प्रोसेसिंग/जारी/नवीनीकरण/सरेंडर/रद्दीकरण।
2. पीओपी और आरए के लिए जारी प्रासंगिक विनियमों और परिचालन दिशानिर्देशों में निर्धारित विनियामक और अनुपालन सुनिश्चित करना।

सारांश - केंद्रीय रिकॉर्डकीपिंग एजेंसी

राष्ट्रीय पेंशन प्रणाली (एनपीएस) के भीतर केंद्रीय रिकॉर्डकीपिंग एजेंसी (सीआरए) एक महत्वपूर्ण इकाई है, जो पेंशन रिकॉर्ड और प्रक्रियाओं के कुशल और पारदर्शी प्रबंधन को सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार है। विभाग की मुख्य भूमिका सीआरए के प्रदर्शन की निगरानी और मूल्यांकन करना है, यह सुनिश्चित करना कि वे स्थापित दिशानिर्देशों, विनियमों और सेवा स्तर समझौतों (एसएलए) का पालन करें। यह निगरानी एनपीएस की अखंडता और विश्वसनीयता को बनाए रखने में मदद करती है, अंततः ग्राहकों के हितों की रक्षा करती है और सुचारू संचालन सुनिश्चित करती है।

मुख्य कार्य:

1. एसएलए निगरानी

सीआरए से मासिक और त्रैमासिक एसएलए की नियमित समीक्षा करना ताकि अनुपालन सुनिश्चित हो और किसी भी उल्लंघन को संबोधित किया जा सके।

2. तकनीकी ऑडिट

तकनीकी एसएलए और आईसीटी इंफ्रास्ट्रक्चर ऑडिट का विश्लेषण करना ताकि किसी भी विचलन के लिए सुधारात्मक कार्रवाई का प्रस्ताव किया जा सके।

3. आंतरिक ऑडिट

आंतरिक ऑडिट रिपोर्टों की समीक्षा करना और दिशानिर्देशों का पालन सुनिश्चित करने के लिए प्रतिक्रिया प्रदान करना।

4. स्थल निरीक्षण

यह सुनिश्चित करने के लिए निरीक्षण करना कि सिस्टम एनपीएस विनियमों के अनुरूप हैं और किसी भी अपवाद की रिपोर्ट करना।

5. साइबर सुरक्षा

साइबर सुरक्षा नीतियों और अनुपालन प्रमाणपत्रों का मूल्यांकन करना ताकि मजबूत सुरक्षा उपाय सुनिश्चित किए जा सकें।

6. आपदा पुनर्प्राप्ति

आपदा पुनर्प्राप्ति ड्रिल रिपोर्टों की समीक्षा करना ताकि किसी भी आकस्मिकता के लिए तैयारी सुनिश्चित की जा सके।

7. नीति जारी करना

ग्राहक अनुभव और सिस्टम दक्षता को बढ़ाने के लिए नई नीतियों और दिशानिर्देशों का विकास और जारी करना।

8. प्रश्नों का निपटान

संसदीय प्रश्नों, आरटीआई प्रश्नों, और सरकारी निकायों से पत्रों का शीघ्रता से समाधान करना।

9. बैठक की तैयारी

विभागीय बैठकों के लिए एजेंडा, मिनट्स, और फॉलो-अप कार्यों की तैयारी करना।

सारांश - ट्रस्टी बैंक

राष्ट्रीय पेंशन प्रणाली (एनपीएस) के भीतर केंद्रीय रिकॉर्डकीपिंग एजेंसी (सीआरए) एक महत्वपूर्ण समर्थन प्रणाली है, जो पेंशन रिकॉर्ड और गतिविधियों के प्रबंधन के लिए महत्वपूर्ण है, जिसमें उनकी सुरक्षित-रखवाली शामिल है। सीआरए यह सुनिश्चित करता है कि पूरी पेंशन प्रबंधन प्रक्रिया दक्षता, पारदर्शिता, और निर्धारित नीतियों और विनियमों के पूर्ण पालन के आधार पर संचालित हो। इस प्रकार का विभाग एनपीएस की पूर्ण अखंडता और तुलनीयता की गारंटी देता है, जो अंततः लाखों ग्राहकों के हितों की रक्षा करने और संचालन के सुचारू प्रवाह को सक्षम करने में सहायक होता है।
सीआरए की भूमिकाएं एसएलए निगरानी और तकनीकी ऑडिट से लेकर अनुपालन प्रमाणपत्र समीक्षा और साइबर सुरक्षा नीति समीक्षा तक की विभिन्न गतिविधियों को शामिल करती हैं। इन आयामों की सावधानीपूर्वक जांच के बाद ही सीआरए यह सुनिश्चित कर सकता है कि सभी प्रक्रियाओं में सेवा उत्कृष्टता और सुरक्षा का उचित ध्यान रखा गया है। इस प्रकार की निगरानी किसी भी उल्लंघन की पहचान और उपचार सुनिश्चित करती है, जिससे एनपीएस ग्राहकों के बीच विश्वास और आत्मविश्वास बनाए रखा जाता है।

मुख्य कार्य संक्षेप में

1. एसएलए निगरानी

सीआरए द्वारा प्रस्तुत मासिक और त्रैमासिक एसएलए की नियमित समीक्षा करना ताकि यह निर्धारित किया जा सके कि उन्होंने स्थापित मानकों को पूरा किया है या नहीं - किसी भी उल्लंघन के लिए आवश्यक फॉलो-अप कार्रवाई।

2. तकनीकी ऑडिट

प्रदर्शन और अनुपालन का मूल्यांकन करने के लिए त्रैमासिक और वार्षिक तकनीकी ऑडिट आयोजित करना। सीआरए इन ऑडिटों की समीक्षा करता है और किसी भी पहचानी गई समस्याओं को संबोधित करने के लिए सुधारात्मक कार्रवाई का सुझाव देता है।

3. आंतरिक ऑडिट

सीआरए द्वारा तैयार की गई आंतरिक ऑडिट रिपोर्टों की सावधानीपूर्वक जांच करना और दिशानिर्देशों और मानकों के अनुरूपता सुनिश्चित करने के लिए प्रतिक्रिया/सिफारिशें प्रदान करना।

4. स्थल निरीक्षण

एनपीएस दिशानिर्देशों के साथ सिस्टम और प्रक्रियाओं के संरेखण को सत्यापित करने के लिए विस्तृत स्थल निरीक्षण करना। किसी भी अपवाद या विचलन को दस्तावेजित किया जाता है, और सुधारात्मक कार्रवाई की जाती है।

5. साइबर सुरक्षा अनुपालन

सीआरए द्वारा प्रस्तुत साइबर सुरक्षा नीतियों और अनुपालन प्रमाणपत्रों की समीक्षा करना, साथ ही साइबर आपात स्थितियों से संबंधित घटना रिपोर्टों की समीक्षा करना, और यह सुनिश्चित करना कि प्रभावी सुरक्षा उपाय लागू हैं।

6. आपदा पुनर्प्राप्ति

सीआरए की किसी भी संभावित आकस्मिकता को पूरा करने की तैयारी सुनिश्चित करने के लिए सभी त्रैमासिक आपदा पुनर्प्राप्ति ड्रिल रिपोर्टों की समीक्षा करना। किसी भी गैर-अनुपालन को व्यवसाय निरंतरता बनाए रखने के लिए उपयुक्त रूप से निपटाया जाता है।

7. नीति जारी करना

ग्राहक सुविधा में सुधार और प्रौद्योगिकी के साथ तालमेल बनाए रखने के लिए नई नीतियों और दिशानिर्देशों का विकास करना। इसमें विभिन्न विभागों और हितधारकों के साथ समन्वय करना भी शामिल होगा ताकि कार्यान्वयन में सहायता मिल सके।

8. प्रश्नों का निपटान

संसद प्रश्नों, आरटीआई प्रश्नों, और सरकारी पत्रों का शीघ्रता से उत्तर देना। सीआरए की समय पर प्रतिक्रिया सभी प्रकार के संचार और उत्तरों में पारदर्शिता और जवाबदेही सुनिश्चित करेगी।

9. बैठक की तैयारी

विभागीय बैठकों के लिए एजेंडा, मिनट्स, और फॉलो-अप कार्य बिंदुओं की तैयारी करना, विभिन्न विभागों और हितधारकों के साथ समन्वय करके सभी कार्य बिंदुओं के शीघ्र निष्पादन को सुनिश्चित करना।

सारांश - निकासी और वार्षिकी सेवा प्रदाता (एएसपी)

निकासी और वार्षिकी सेवा प्रदाता (एएसपी) विभाग राष्ट्रीय पेंशन प्रणाली (एनपीएस) का एक महत्वपूर्ण घटक है, जो निकासी और वापसी प्रक्रियाओं की देखरेख और प्रबंधन के लिए समर्पित है। यह विभाग सुनिश्चित करता है कि ये प्रक्रियाएं सुचारू और कुशलता से संचालित हों, ग्राहकों को एक सहज अनुभव प्रदान करते हुए। केंद्रीय रिकॉर्डकीपिंग एजेंसियों (सीआरए) और अन्य मध्यस्थों के साथ समन्वय करके, विभाग संचालन को सुव्यवस्थित करने और प्रणाली की समग्र दक्षता को बढ़ाने के लिए काम करता है।
निकासी और एएसपी विभाग की मुख्य जिम्मेदारियों में से एक एएसपी के प्रदर्शन की निगरानी करना है, यह सुनिश्चित करना कि वे अपने पैनलमेंट की शर्तों का पालन करें और ग्राहकों को उच्च गुणवत्ता वाली सेवाएं प्रदान करें। विभाग यह भी सुनिश्चित करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है कि सीआरए द्वारा निकासी और वापसी प्रक्रियाओं के संबंध में पर्याप्त आंतरिक नियंत्रण प्रणाली, प्रक्रियाएं और सुरक्षा उपाय स्थापित और पालन किए जाएं। अधिनियम, नियम, विनियम, परिपत्र, दिशानिर्देश और प्राधिकरण द्वारा जारी अधिसूचनाओं के प्रावधानों का अनुपालन सख्ती से लागू किया जाता है ताकि एनपीएस की अखंडता और विश्वसनीयता बनाए रखी जा सके।

मुख्य कार्य संक्षेप में

1. सीआरए के साथ समन्वय

सीआरए और अन्य मध्यस्थों के साथ मिलकर निकासी और वापसी प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करना।

2. सीआरए की समीक्षा

यह सुनिश्चित करना कि सीआरए निर्धारित निकासी और वापसी प्रक्रियाओं का पालन करें।

3. आंतरिक नियंत्रण प्रणाली

यह सत्यापित करना कि सीआरए ने निकासी और वापसी के लिए पर्याप्त आंतरिक नियंत्रण प्रणाली स्थापित की है और उनका पालन किया है।

4. नियामक अनुपालन

यह सुनिश्चित करना कि सीआरए सभी संबंधित विनियमों और दिशानिर्देशों का पालन करें।

5. एएसपी प्रदर्शन की निगरानी

एएसपी के प्रदर्शन का मूल्यांकन करना ताकि दक्षता में सुधार हो सके, प्राप्ति के 7 दिनों के भीतर।

6. एएसपी को निर्देश

वार्षिकी जारी करने और निकासी/वापसी प्रक्रियाओं पर एएसपी को समय पर निर्देश प्रदान करना, प्राप्ति के 3 दिनों के भीतर।

7. नियामक टिप्पणियाँ

विनियमन विभाग को आवश्यक संशोधनों के लिए प्रतिक्रिया प्रदान करना, प्राप्ति के 3 दिनों के भीतर।

8. अंतर-विभागीय संचार

मुद्दों को शीघ्रता से संबोधित करने के लिए विभागों के बीच संचार की सुविधा प्रदान करना।

संसदीय प्रश्नों, आरटीआई और पत्रों का निपटान

1. संसदीय प्रश्न

पूरी जानकारी प्राप्त करने के तुरंत बाद संसदीय प्रश्नों के उत्तर तैयार करना और अग्रेषित करना।

2. आरटीआई प्रश्न

अनुमोदनों के अधीन, जानकारी प्राप्त करने के 2 दिनों के भीतर आरटीआई प्रश्नों का निपटान करना।

3. सरकारी प्रश्न

इनपुट प्राप्त करने के 3 कार्य दिवसों के भीतर सरकारी निकायों से पत्रों और प्रश्नों का उत्तर देना।
इन प्रक्रियाओं का पालन करके, निकासी और एएसपी विभाग यह सुनिश्चित करता है कि एनपीएस के तहत निकासी और वापसी प्रक्रियाएं कुशल, अनुपालन और ग्राहक अनुकूल हों। यह व्यापक पर्यवेक्षण और प्रक्रिया प्रबंधन ढांचा एनपीएस ग्राहकों के विश्वास और आत्मविश्वास को बनाए रखने के लिए आवश्यक है।

सारांश - फिनटेक और डेटा एनालिटिक्स

फिनटेक विभाग एनपीएस आर्किटेक्चर के भीतर फिनटेक पारिस्थितिकी तंत्र का लाभ उठाने के लिए समर्पित है। केंद्रीय रिकॉर्डकीपिंग एजेंसियों (सीआरए) के साथ एकीकृत होकर, विभाग यह सुनिश्चित करता है कि नवीनतम फिनटेक नवाचारों को प्रणाली में शामिल किया जाए, जिससे ग्राहकों का अनुभव और परिचालन दक्षता बढ़े। यह एकीकरण विकसित होती जरूरतों और फिनटेक संस्थाओं के दृष्टिकोण के अनुसार किया जाता है, यह सुनिश्चित करते हुए कि एनपीएस तकनीकी प्रगति के अग्रणी स्थान पर बना रहे।
डेटा एनालिटिक्स विभाग विभिन्न एनपीएस डेटा को एकत्रित और चित्रित करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। इस डेटा का त्रैमासिक विश्लेषण किया जाता है ताकि सूचनात्मक निर्णय लेने और प्रणाली संचालन में सुधार के लिए अंतर्दृष्टि प्रदान की जा सके। उन्नत डेटा एनालिटिक्स तकनीकों का उपयोग करके, विभाग यह सुनिश्चित करता है कि एनपीएस कुशलता और प्रभावी ढंग से संचालित हो, जिससे सभी हितधारकों को लाभ हो।

विभाग के मुख्य कार्य

1. फिनटेक एकीकरण

सीआरए के साथ एकीकृत होकर फिनटेक पारिस्थितिकी तंत्र का लाभ उठाना ताकि एनपीएस संचालन को बढ़ाया जा सके, विकसित होती जरूरतों और फिनटेक संस्थाओं के दृष्टिकोण के आधार पर।

2. डेटा संग्रह और विश्लेषण

आंतरिक उपयोग और निर्णय लेने के लिए मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्रदान करने के लिए त्रैमासिक एनपीएस डेटा एकत्रित और विश्लेषण करना।

संसदीय प्रश्नों, आरटीआई और पत्रों का निपटान

1. संसदीय प्रश्न

मध्यस्थों से पूरी जानकारी प्राप्त करने के तुरंत बाद संसदीय प्रश्नों के उत्तर तैयार करना और अग्रेषित करना।

2. आरटीआई प्रश्न

अनुमोदनों के अधीन, जानकारी प्राप्त करने के 2 दिनों के भीतर आरटीआई प्रश्नों का निपटान करना।

3. सरकारी प्रश्न

इनपुट प्राप्त करने के 3 कार्य दिवसों के भीतर सरकारी निकायों से पत्रों और प्रश्नों का उत्तर देना।

सारांश
पेंशन फंड नियामक और विकास प्राधिकरण (पीएफआरडीए) का प्रमोशन और विकास विभाग गैर-सरकारी क्षेत्र में राष्ट्रीय पेंशन प्रणाली (एनपीएस) का विस्तार करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है, जिसमें सभी नागरिक मॉडल, कॉर्पोरेट मॉडल और सेवानिवृत्ति सलाहकार (आरए) शामिल हैं। विभाग का मुख्य ध्यान जागरूकता बढ़ाने, सदस्यता प्रक्रियाओं को सरल बनाने और व्यक्तियों और संगठनों के साथ जुड़ाव बढ़ाने पर है।

प्वाइंट्स ऑफ प्रेजेंस (पीओपी), केंद्रीय रिकॉर्डकीपिंग एजेंसियों (सीआरए) और प्रमुख हितधारकों के साथ सहयोग करके, विभाग एक सहज एनपीएस ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया सुनिश्चित करता है। रणनीतिक अभियानों, प्रशिक्षण कार्यक्रमों और साझेदारियों के माध्यम से, यह एक एनपीएस-अनुकूल पारिस्थितिकी तंत्र को बढ़ावा देता है, जिससे सेवानिवृत्ति योजना सभी के लिए अधिक सुलभ और लाभकारी बनती है।

मुख्य कार्य

1. रणनीति निर्माण

गैर-सरकारी क्षेत्र में एनपीएस अपनाने को बढ़ावा देने के लिए वार्षिक रणनीतियों का विकास।
हितधारकों की प्रतिक्रिया के आधार पर वार्षिक प्रदर्शन विश्लेषण और लक्ष्य निर्धारण।

2. प्रदर्शन समीक्षा और अनुकूलन

एनपीएस वितरण चैनलों की नियमित समीक्षा करके दक्षता बढ़ाना।
रणनीति बैठकों का आयोजन और उनके योगदान के लिए शीर्ष प्रदर्शन करने वाले पीओपी को पुरस्कृत करना।

3. पीओपी और सीआरए के साथ जुड़ाव

एनपीएस सब्सक्राइबर ऑनबोर्डिंग को सुव्यवस्थित करने के लिए पीओपी और सीआरए के साथ मिलकर काम करना।
एक सुचारू प्रक्रिया के लिए परिचालन बाधाओं की पहचान और समाधान।

4. जागरूकता और आउटरीच कार्यक्रम

व्यापार निकायों और संगठनों के साथ शैक्षिक सत्र आयोजित करके एनपीएस लाभों को उजागर करना।
जागरूकता बढ़ाने के लिए बहु-चैनल प्रचार गतिविधियों में संलग्न होना।

5. पीओपी सक्रियण और समर्थन

नए पंजीकृत पीओपी की सहायता करना और निष्क्रिय पीओपी को उनकी संचालन सक्रिय करने में मदद करना।
व्यवसाय योजना कार्यान्वयन के लिए आवश्यक मार्गदर्शन प्रदान करना।

6. प्रशिक्षण और क्षमता निर्माण

पीओपी और कॉर्पोरेट अधिकारियों के लिए प्रशिक्षण सत्र आयोजित करना ताकि उन्हें एनपीएस संचालन और लाभों के बारे में अद्यतित रखा जा सके।
प्रभावी एनपीएस प्रमोशन के लिए प्रमुख हितधारकों के ज्ञान आधार को बढ़ाना।

7. नियोक्ता जुड़ाव

अपने संगठनों में एनपीएस अपनाने के लिए कॉर्पोरेट, सरकारी निकायों और सीपीएसई के साथ काम करना।
कर्मचारियों के लिए सेवानिवृत्ति लाभ के रूप में एनपीएस के सहज एकीकरण की सुविधा।

8. उत्पाद नवाचार और विकास

विकसित हो रही सब्सक्राइबर आवश्यकताओं के अनुरूप नए एनपीएस उत्पादों को डिजाइन और विकसित करना।
यह सुनिश्चित करना कि एनपीएस एक प्रतिस्पर्धी और आकर्षक पेंशन विकल्प बना रहे।

9. प्राधिकरणों के साथ समन्वय

एनपीएस से संबंधित कर नीतियों और अधिसुपरान्नुएशन फंड विनियमों पर डीओआर और सीबीडीटी के साथ सहयोग।

10. अतिरिक्त जिम्मेदारियाँ

एनपीएस की पहुंच को मजबूत और विस्तारित करने के लिए विभिन्न अन्य पहलों का प्रबंधन।

सारांश
पेंशन फंड नियामक और विकास प्राधिकरण (पीएफआरडीए) का प्रमोशन और विकास विभाग अटल पेंशन योजना (एपीवाई), एनपीएस लाइट और राष्ट्रीय पेंशन प्रणाली (एनपीएस) को केंद्रीय स्वायत्त निकायों (सीएबी) और राज्य स्वायत्त निकायों (एसएबी) में बढ़ावा देने और विस्तार करने के लिए समर्पित है। यह विभाग इन पेंशन योजनाओं को अपनाने और लागू करने के लिए अनुकूल वातावरण बनाता है, जिससे वृद्धावस्था में वित्तीय सुरक्षा सुनिश्चित होती है।
इस लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए, विभाग विभिन्न हितधारकों के साथ सहयोग करता है, जिसमें राज्य और केंद्रीय सरकारी निकाय, वित्तीय संस्थान और फिनटेक कंपनियां शामिल हैं, ताकि पेंशन पारिस्थितिकी तंत्र को मजबूत किया जा सके, योजना की स्थिरता बढ़ाई जा सके और सब्सक्राइबर की भागीदारी बढ़ाई जा सके।

मुख्य कार्य

1. प्रचार गतिविधियाँ

एपीवाई के बारे में जागरूकता बढ़ाने के लिए वार्षिक प्रचार अभियानों का आयोजन।
बैंकों, एसएलबीसी/यूटीएलबीसी और अन्य वित्तीय भागीदारों के प्रदर्शन की समीक्षा।
पुरस्कार और प्रमाणपत्र वितरण के साथ आउटरीच कार्यक्रमों का आयोजन।
केंद्रीय रिकॉर्डकीपिंग एजेंसी (सीआरए) के साथ डेटा प्रबंधन का समन्वय।
एपीवाई के तहत प्रचार गतिविधियों से संबंधित वित्तीय आवश्यकताओं को संसाधित करना।

2. विकासात्मक पहलें

पूरे भारत में एपीवाई सेवा प्रदाताओं का विस्तार।
पेंशन योजना के प्रचार के लिए मंत्रालयों, सामाजिक कल्याण विभागों, श्रम बोर्डों और पंचायती राज संस्थानों के साथ जुड़ाव।
सहकारी बैंकों में पेंशन सेवाओं को सक्रिय करने के लिए आरबीआई और नाबार्ड के साथ सहयोग।
सब्सक्राइबर ऑनबोर्डिंग को बढ़ावा देने के लिए फिनटेक कंपनियों के साथ साझेदारी।
एपीवाई और एनपीएस लाइट को मजबूत करने के लिए नीति सुधार प्रस्तावित करना।
आउटरीच प्रभावशीलता को सुधारने के लिए प्रचार सामग्री को अपग्रेड करना।

3. हितधारकों के साथ समन्वय

बजट आवंटन और व्यय ट्रैकिंग पर वित्तीय सेवाओं के विभाग (डीएफएस) के साथ काम करना।
एपीवाई के लिए फंड अनुरोध, प्रोत्साहन रिलीज और सह-योगदान का प्रबंधन।
पेंशन योजनाओं के प्रदर्शन की समीक्षा और अंतर-विभागीय संचार का समन्वय।
अंकेक्षण मूल्यांकन, बैंकों के लिए टीडीएस प्रमाणन और आरटीआई, संसदीय प्रश्नों और अन्य हितधारकों से पूछताछ का प्रबंधन।

4. एनपीएस लाइट से एपीवाई में माइग्रेशन

सुचारू माइग्रेशन की सुविधा के लिए एसएमएस अभियान चलाना।
सब्सक्राइबर की पूछताछ को संबोधित करने में बैंकों, एग्रीगेटर्स और बिजनेस कॉरेस्पोंडेंट्स की सहायता करना।

5. सीएबी और एसएबी में एनपीएस का कार्यान्वयन

एनपीएस कार्यान्वयन के लिए सीएबी और एसएबी की पहचान और ऑनबोर्डिंग।
आवधिक बैठकें और प्रशिक्षण सत्र आयोजित करना।
डेटाबेस बनाए रखना और कर्मचारी नामांकन और योगदान को संसाधित करना।
अपने कर्मचारियों के लिए एनपीएस को अपनाने के लिए निष्क्रिय एसएबी/सीएबी को प्रोत्साहित करना।

6. अतिरिक्त जिम्मेदारियाँ

पीएफआरडीए बोर्ड बैठकों और पेंशन सलाहकार समिति सत्रों के लिए एजेंडा तैयार करना।
बोर्ड को अर्धवार्षिक एपीवाई प्रदर्शन रिपोर्ट प्रस्तुत करना।

सारांश

पीएफआरडीए में मानव संसाधन (एचआर) विभाग मानव पूंजी का प्रबंधन और अनुकूलन करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है, जिससे प्रभावी कार्यबल योजना, भर्ती, प्रशिक्षण और कर्मचारी सगाई सुनिश्चित होती है। यह सकारात्मक कार्य वातावरण बनाने, एचआर नीतियों को संगठनात्मक लक्ष्यों के साथ संरेखित करने और नियामक ढांचे के साथ अनुपालन बनाए रखने पर केंद्रित है। विभाग स्टाफिंग आकलन, मुआवजा संरचनाओं, प्रदर्शन प्रबंधन और कर्मचारी कल्याण के लिए जिम्मेदार है, जबकि सेवा नियमों और शासन नीतियों का पालन सुनिश्चित करता है।

मुख्य कार्य

1. भर्ती और स्टाफिंग

भर्ती चक्र का प्रबंधन करता है, जिसमें भर्ती प्रक्रियाएं और ऑनबोर्डिंग शामिल हैं।
कर्मचारियों के लिए प्रोबेशन, पुष्टि और कार्य असाइनमेंट की निगरानी करता है।

2. कर्मचारी रिकॉर्ड और उपस्थिति

उपस्थिति रिकॉर्ड, अवकाश प्रबंधन और सेवा से संबंधित दस्तावेज़ों को बनाए रखता है।

3. प्रदर्शन और मुआवजा

प्रदर्शन मूल्यांकन, पदोन्नति और वेतन वृद्धि का संचालन करता है।
पदोन्नति पर मुआवजा संरचनाओं और वेतन समायोजन की निगरानी करता है।

4. प्रशिक्षण और विकास

प्रशिक्षण कार्यक्रमों और क्षमता निर्माण पहलों को लागू करता है।
उत्तराधिकार योजना, पुरस्कार और मान्यता सहित एचआर नीतियों को अपडेट और लागू करता है।

5. कर्मचारी लाभ और कल्याण

समूह बीमा नीतियों (मेडी-क्लेम, व्यक्तिगत दुर्घटना, टर्म इंश्योरेंस) का प्रशासन करता है।
चिकित्सा सहायता कोष (एमएएफ), ग्रेच्युटी और अवकाश नकदीकरण अनुरोधों का प्रबंधन करता है।

6. अनुपालन और शासन

विभिन्न समितियों (एससी/एसटी/पीडब्ल्यूडी/ईडब्ल्यूएस, पूर्व सैनिक, ओबीसी, आईसीसी, एमएएफ) की बैठकों का समन्वय करता है।
सूचना का अधिकार (आरटीआई) अनुरोधों और संसदीय प्रश्नों को संभालता है।
अनुशासनात्मक कार्रवाइयों और सतर्कता से संबंधित मामलों का प्रबंधन करता है।

7. डेटा और नीति प्रबंधन

सेवा नियम, दिशानिर्देश और परिपत्र तैयार करता है।
एनपीएस ट्रस्ट के सीईओ के चयन प्रक्रिया की निगरानी करता है।
शीर्ष प्रबंधन समिति से संबंधित मामलों का प्रबंधन करता है।

सारांश
पेंशन फंड नियामक और विकास प्राधिकरण (पीएफआरडीए) का वित्त और लेखा विभाग संगठन के वित्तीय प्रबंधन और परिचालन दक्षता के लिए महत्वपूर्ण है। यह विभाग सटीक वित्तीय रिकॉर्ड बनाए रखने, कानूनी आवश्यकताओं का अनुपालन सुनिश्चित करने, और प्राधिकरण के वित्तीय लेनदेन का प्रबंधन करने का कार्य करता है। यह बजट तैयारी, पेरोल प्रबंधन, विक्रेता भुगतान, और वित्तीय रिपोर्टिंग में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। इन महत्वपूर्ण कार्यों की देखरेख करके, विभाग यह सुनिश्चित करता है कि पीएफआरडीए अपने वित्तीय साधनों के भीतर संचालित हो और सभी संबंधित वित्तीय नियमों का पालन करे।
विभाग विभिन्न आंतरिक और बाहरी हितधारकों के साथ समन्वय भी करता है ताकि ऑडिट की सुविधा हो, अनुदान का प्रबंधन हो, और निधियों का सही उपयोग सुनिश्चित हो सके। यह स्वावलंबन योजना और अटल पेंशन योजना जैसी प्रमुख योजनाओं के वित्तीय पहलुओं के लिए जिम्मेदार है, यह सुनिश्चित करते हुए कि ये कार्यक्रम वित्तीय रूप से स्थायी और प्रभावी ढंग से प्रबंधित हों। सतर्क वित्तीय निगरानी और संसाधनों के रणनीतिक प्रबंधन के माध्यम से, वित्त और लेखा विभाग पीएफआरडीए के समग्र मिशन का समर्थन करता है ताकि सुरक्षित और कुशल पेंशन फंड प्रबंधन प्रदान किया जा सके।

मुख्य कार्य:

1. वित्तीय प्रबंधन:

वित्तीय खातों का रखरखाव और नियमों और विनियमों का अनुपालन सुनिश्चित करना।
वार्षिक खातों को अंतिम रूप देना और लेखा सॉफ्टवेयर का प्रबंधन करना।

2. पेरोल और दावे:

समय पर वेतन वितरण और पेरोल लेखांकन का रखरखाव।
कर्मचारी दावों और प्रतिपूर्ति का प्रसंस्करण।

3. बजटिंग और ऑडिटिंग:

अन्य विभागों के साथ परामर्श करके बजट तैयार करना।
अनुदान और ऑडिट से संबंधित मामलों का समन्वय करना।

4. अनुपालन और रिपोर्टिंग:

जीएसटी अधिनियम, आयकर अधिनियम, और अन्य कानूनों के तहत कानूनी आवश्यकताओं का अनुपालन करना।
टीडीएस और जीएसटी रिटर्न दाखिल करना।

5. विक्रेता और भुगतान प्रबंधन:

विक्रेता बिलों का निपटान और भुगतान जारी करना।
परिचालन खातों और नकद खातों का प्रबंधन करना।

6. योजना संचालन:

स्वावलंबन योजना और अटल पेंशन योजना से संबंधित संचालन की देखरेख करना।
ग्रेच्युटी और अवकाश नकदीकरण के लिए एक्चुरियल मूल्यांकन करना।

सारांश
पेंशन फंड नियामक और विकास प्राधिकरण (पीएफआरडीए) का वित्तीय साक्षरता और प्रशिक्षण विभाग वित्तीय साक्षरता को बढ़ाने और राष्ट्रीय पेंशन प्रणाली (एनपीएस) उत्पादों पर व्यापक प्रशिक्षण प्रदान करने के लिए समर्पित है। यह विभाग विभिन्न हितधारकों, जिनमें सरकारी कर्मचारी, कॉर्पोरेट संस्थाएं, उपस्थिति बिंदु (पीओपी), और अटल पेंशन योजना (एपीवाई) के ग्राहक शामिल हैं, को एनपीएस उत्पादों की विशेषताओं और लाभों के बारे में अच्छी तरह से सूचित करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। व्यापक प्रशिक्षण कार्यक्रमों और पेंशन साक्षरता पहलों का संचालन करके, विभाग व्यक्तियों को उनके सेवानिवृत्ति योजना के बारे में सूचित निर्णय लेने के लिए आवश्यक ज्ञान से सशक्त बनाना चाहता है।
विभाग रिटायरमेंट प्लानर्स (आरपी) योजना के कार्यान्वयन और संचालन के लिए भी जिम्मेदार है, जिसमें रिटायरमेंट प्लानर्स का पैनल बनाना और प्रशिक्षण शामिल है। ये प्लानर्स व्यक्तियों को उनके पेंशन योजनाओं को समझने और प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने में सहायता करते हैं। इसके अतिरिक्त, विभाग पेंशन संचय वेबसाइट का प्रबंधन करता है, जो वित्तीय साक्षरता के लिए एक समर्पित मंच है, जहां हितधारक पेंशन योजना से संबंधित मूल्यवान जानकारी और संसाधनों तक पहुंच सकते हैं।
इसके अलावा, विभाग एनपीएस उत्पादों के लिए सूचना हेल्पडेस्क सेवाओं की देखरेख करता है, यह सुनिश्चित करता है कि ग्राहकों को सटीक और समय पर जानकारी प्राप्त हो। यह वित्तीय साक्षरता और समावेशन को बढ़ावा देने के लिए राष्ट्रीय वित्तीय शिक्षा केंद्र (एनसीएफई) के साथ भी सहयोग करता है। विभाग के प्रयास वित्तीय जागरूकता और सुरक्षा की संस्कृति को बढ़ावा देने में महत्वपूर्ण हैं, जो पीएफआरडीए के समग्र मिशन में योगदान करते हैं।

मुख्य कार्य:

1. प्रशिक्षण कार्यक्रम:

विभिन्न हितधारकों के लिए एनपीएस उत्पादों पर प्रशिक्षण सत्र आयोजित करना।
प्रशिक्षण एजेंसियों का चयन और प्रबंधन।
प्रशिक्षण सामग्री का विकास और अद्यतन।

2. पेंशन साक्षरता पहल:

पेंशन साक्षरता कार्यक्रमों का कार्यान्वयन और रिटायरमेंट प्लानर्स (आरपी) योजना का प्रबंधन।
रिटायरमेंट प्लानर पोर्टल का रखरखाव और अद्यतन।

3. पेंशन संचय वेबसाइट:

सामग्री का प्रबंधन और लेख प्रकाशित करना।
सोशल मीडिया सामग्री और सूचनात्मक सामग्री का विकास।

4. सूचना हेल्पडेस्क सेवाएं:

एनपीएस उत्पादों के लिए कॉल सेंटर सेवाओं का कार्यान्वयन और प्रबंधन।
कॉल सेंटर स्टाफ का प्रशिक्षण और आउटबाउंड कॉल अभियानों का संचालन।

5. राष्ट्रीय वित्तीय शिक्षा केंद्र (एनसीएफई):

वित्तीय सहायता प्रदान करना और वित्तीय साक्षरता गतिविधियों का समन्वय करना।

6. ग्राहक शिक्षा संरक्षण निधि (एसईपीएफ):

एसईपीएफ से संबंधित गतिविधियों का प्रबंधन और बैठकों का संचालन।

सारांश
पेंशन फंड नियामक और विकास प्राधिकरण (पीएफआरडीए) का फंड प्रबंधन विनियमन विभाग राष्ट्रीय पेंशन प्रणाली (एनपीएस) के तहत पेंशन फंडों के पंजीकरण, शासन और नियामक अनुपालन की निगरानी में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। यह सुनिश्चित करता है कि सभी पेंशन फंड प्रबंधक पीएफआरडीए विनियमों का पालन करें, परिचालन पारदर्शिता बनाए रखें और फंड प्रबंधन में सर्वोत्तम प्रथाओं का पालन करें।

विभाग नीति निर्माण, प्रस्ताव मूल्यांकन और कानूनी समन्वय के लिए जिम्मेदार है ताकि एनपीएस सब्सक्राइबर के हितों की रक्षा की जा सके। सख्त नियामक ढांचे को लागू करके, यह कुशल फंड प्रबंधन, निवेशक संरक्षण और पेंशन फंडों की दीर्घकालिक स्थिरता सुनिश्चित करता है।

विभाग के मुख्य कार्य

पेंशन फंड पंजीकरण और अनुपालन
पेंशन फंडों का चयन, पंजीकरण, नवीनीकरण और रद्दीकरण।
नियामक निगरानी
पीएफआरडीए (पेंशन फंड) विनियमों और नीति संशोधनों का कार्यान्वयन।
नीति विकास और स्पष्टीकरण
पेंशन फंड, एनपीएस ट्रस्ट और बिचौलियों के लिए दिशानिर्देश, साथ ही परिपत्रों पर स्पष्टीकरण।
शुल्क संरचना और समझौते
शुल्क संरचनाओं और समझौता प्रारूपों का निर्धारण, संग्रह और समीक्षा।
प्रस्ताव मूल्यांकन
नीति निर्णयों के लिए मूल्यांकन और सिफारिशें।
कानूनी और बोर्ड गतिविधियाँ
कानूनी मामलों का प्रबंधन, अंतर-विभागीय समन्वय और बोर्ड एजेंडा की तैयारी।

सारांश
पेंशन फंड नियामक और विकास प्राधिकरण (पीएफआरडीए) अपने विनियमन - प्रक्रिया प्रबंधन (केंद्रीय रिकॉर्डकीपिंग एजेंसी) विभाग के माध्यम से केंद्रीय रिकॉर्डकीपिंग एजेंसी (सीआरए) के संचालन की निगरानी और विनियमन करता है। यह विभाग सुनिश्चित करता है कि सीआरए स्थापित विनियमों का पालन करें और पीएफआरडीए द्वारा निर्धारित कानूनी ढांचे के भीतर कार्य करें।

विभाग के मुख्य कार्य

1. सीआरए का चयन और पंजीकरण

विभाग सीआरए का चयन और पंजीकरण करता है, यह सुनिश्चित करते हुए कि केवल सक्षम संगठन पेंशन रिकॉर्डकीपिंग कार्यों का प्रबंधन करें।

2. सीआरए अनुबंध विस्तार और नवीनीकरण

यह नियामक मानकों के अनुपालन में निर्बाध संचालन सुनिश्चित करते हुए सीआरए अनुबंधों के विस्तार और नवीनीकरण की सुविधा प्रदान करता है।

3. सीआरए पंजीकरण रद्दीकरण, निलंबन, या आत्मसमर्पण

विभाग एक सुव्यवस्थित रिकॉर्डकीपिंग प्रणाली बनाए रखने के लिए सीआरए पंजीकरण के रद्दीकरण, निलंबन, या आत्मसमर्पण की स्वीकृति प्रक्रिया की निगरानी करता है।

4. मूल्य खोज और निष्पक्ष मूल्य निर्धारण

यह सीआरए के लिए एक पारदर्शी और निष्पक्ष मूल्य खोज प्रक्रिया सुनिश्चित करता है, पेंशन फंड रिकॉर्डकीपिंग में प्रतिस्पर्धा और दक्षता को बढ़ावा देता है।

5. नीतियों और दिशानिर्देशों का जारी करना

विभाग सीआरए संचालन और शासन को सुव्यवस्थित करने के लिए नियामक नीतियों, दिशानिर्देशों और निर्देशों को तैयार और जारी करता है।

6. सीआरए विनियमों का मसौदा तैयार करना और अद्यतन करना

यह सीआरए ढांचे को अद्यतन और प्रभावी बनाए रखने के लिए नए विनियमों और संशोधनों का मसौदा तैयार करता है।

7. नियामक अनुपालन सुनिश्चित करना

विभाग सीआरए से अनुपालन प्रमाणपत्र और नियामक शुल्क एकत्र करता है ताकि पेंशन फंड शासन मानदंडों का पालन सुनिश्चित किया जा सके।

8. अन्य विभागों के साथ समन्वय

यह संसदीय प्रश्नों, आरटीआई आवेदनों, कानूनी मुद्दों और शिकायत निवारण को हल करने के लिए विभागों के बीच संचार की सुविधा प्रदान करता है, जिससे कुशल संचालन सुनिश्चित होता है।

9. बोर्ड एजेंडा की तैयारी

विभाग बोर्ड एजेंडा और रिपोर्ट तैयार करता है, सूचित निर्णय लेने और नीति निष्पादन का समर्थन करता है।

10. अतिरिक्त जिम्मेदारियाँ

अन्य कर्तव्यों में सब्सक्राइबर शिकायतों का समाधान, सूचना साझा करना, और सक्षम प्राधिकारी द्वारा निर्देशित अन्य विभागों के साथ समन्वय शामिल है।

संक्षिप्त - शिकायत प्रकोष्ठ

एनपीएस और एपीवाई के अंतर्गत शिकायतों के निवारण की प्रक्रिया पीएफआरडीए (अभिदाता की शिकायत का निवारण) विनियम 2015 और उसके संशोधनों के प्रावधानों के अनुसार निष्पादित की जाती है, जो चार स्तरीय शिकायत वृद्धि मैट्रिक्स प्रदान करता है और एनपीएस/यूपीएस/एपीवाई से संबंधित शिकायतों को पहले स्तर पर एनपीएस आर्किटेक्चर के तहत प्राधिकरण के साथ पंजीकृत/सूचीबद्ध संस्थाओं या सरकारी नोडल कार्यालयों के पास दर्ज किया जाना आवश्यक है। वृद्धि मैट्रिक्स के अनुसार आगे की वृद्धि की जा सकती है।
पीएफआरडीए में शिकायत प्रकोष्ठ, ईमेल, पत्रों के माध्यम से सीधे पीएफआरडीए में प्राप्त अभिदाताओं की शिकायतों के निवारण की सुविधा प्रदान करता है।

मुख्य कार्य

1. शिकायतों को सीआरए को अग्रेषित करना

पीएफआरडीए में सीधे प्राप्त शिकायतों को सीजीएमएस पोर्टल में पंजीकरण के लिए संबंधित सीआरए को अग्रेषित किया जाता है।

2. निवारण के लिए समन्वय

सीआरए के साथ समन्वय करना ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि शिकायतों को संबंधित मध्यवर्तियों/सरकारी नोडल कार्यालयों को भेजा जाए और उनका तुरंत समाधान किया जाए।

3. रिकॉर्ड रखरखाव

रिकॉर्ड और सूचना उद्देश्यों के लिए प्राप्त, समाधान की गई और लंबित शिकायतों का रिकॉर्ड रखा जाता है।

4. रिपोर्टिंग

वरिष्ठ प्रबंधन के साथ-साथ वार्षिक रिपोर्ट, पीएफआरडीए के तहत शिकायतों पर आवधिक रिपोर्ट प्रदान की जाती है।

संक्षिप्त - सार्वजनिक शिकायत पोर्टल और सीपीजीआरएएमएस विभाग

PFRDA में लोक शिकायत पोर्टल और CPENGRAMS विभाग केंद्रीकृत लोक शिकायत निवारण और निगरानी प्रणाली (CPGRAMS) के माध्यम से प्राप्त शिकायतों को संभालता है। पीएफआरडीए यह सुनिश्चित करता है कि एनपीएस, यूपीएस और एपीवाई से संबंधित शिकायतों को संबंधित सीआरए को भेजा जाए और निर्धारित समयसीमा के भीतर उनका समाधान किया जाए। नियमित निगरानी और रिपोर्टिंग से शिकायत निवारण में पारदर्शिता सुनिश्चित होती है।

मुख्य कार्य

1. शिकायत प्रबंधन

सीपीजीआरएएमएस के माध्यम से प्राप्त शिकायतों का दस्तावेजीकरण किया जाता है और समाधान के लिए सीआरए को भेजा जाता है।

2. समय पर समन्वय

सीआरए के साथ सहयोग करके शिकायतों की उचित ट्रैकिंग और समाधान सुनिश्चित किया जाता है।

3. मासिक रिपोर्ट

शिकायत समाधान पर रिपोर्ट तैयार की जाती है और वरिष्ठ प्रबंधन को प्रस्तुत की जाती है।

संक्षिप्त - ग्राहक शिकायत निवारण विनियम विभाग

PFRDA में विनियमन - अभिदाता की शिकायत का निवारण विभाग NPS आर्किटेक्चर के तहत अभिदाताओं की शिकायतों के समाधान से संबंधित विनियमों का मसौदा तैयार करने, उन्हें संशोधित करने और उन्हें लागू करने का काम करता है। यह सुनिश्चित करता है कि विनियामक ढांचा हितधारकों की प्रतिक्रिया के आधार पर अद्यतन बना रहे और सभी संशोधनों को संबंधित संस्थाओं को प्रभावी ढंग से सूचित किया जाए।

मुख्य कार्य

1. विनियामक संशोधन

उद्योग जगत की प्रतिक्रिया के आधार पर विनियामक परिवर्तन विकसित और प्रस्तावित किए जाते हैं।

2. संशोधनों का कार्यान्वयन

संशोधनों को मौजूदा विनियमों और प्रक्रियाओं के अनुसार लागू किया जाता है।

3. अधिसूचना और प्रसार

स्वीकृत संशोधनों को पीएफआरडीए की वेबसाइट पर प्रकाशित किया जाता है और हितधारकों को सूचित किया जाता है।

संक्षिप्त विवरण - लोकपाल विभाग

PFRDA में लोकपाल विभाग, राष्ट्रीय पेंशन प्रणाली (NPS) और अटल पेंशन योजना (APY) से संबंधित अपीलों को संबोधित करते हुए PFRDA शिकायत निवारण विनियमों का अनुपालन सुनिश्चित करने में लोकपाल कार्यालय का सहयोग करता है और पेंशन विनियामक ढांचे के भीतर पारदर्शिता और जवाबदेही बनाए रखना सुनिश्चित करता है।

लोकपाल विभाग, पीएफआरडीए के लोकपाल की नियुक्ति संबंधी गतिविधियों की देखरेख करता है।

मुख्य कार्य

1. लोकपाल की नियुक्ति

लोकपाल की नियुक्ति की पूरी प्रक्रिया का निष्पादन, जिसमें बोर्ड द्वारा अनुमोदन, रिक्तियों के विज्ञापन, स्क्रीनिंग, चयन समितियां और साक्षात्कार शामिल हैं।

2. वार्षिक रिपोर्ट प्रस्तुत करना

लोकपाल कार्यालय की वार्षिक रिपोर्ट हर साल पीएफआरडीए के बोर्ड को प्रस्तुत की जाती है, ताकि अभिदाता की शिकायत का निवारण विनियमों का पालन सुनिश्चित किया जा सके।

3. संशोधन आवेदनों में सहायता

लोकपाल, पीएफआरडीए द्वारा जारी किए गए अवार्ड/अधिनिर्णय के विरुद्ध दायर संशोधन आवेदन के लिए प्रासंगिक सूचना प्रदान करके पदनामित सदस्य को सहायता प्रदान करना।

4. मानव संसाधन विभाग के साथ समन्वय

लोकपाल की नियुक्ति के अनुमोदन के बाद, नियुक्ति पत्र जारी करने, छुट्टी नीतियों का प्रबंधन करने, रिकॉर्ड बनाए रखने और पारिश्रमिक की देखरेख के लिए मानव संसाधन विभाग के साथ सहयोग करना।

सारांश:
पेंशन फंड नियामक और विकास प्राधिकरण (पीएफआरडीए) का सतर्कता विभाग भ्रष्टाचार विरोधी उपायों को लागू और निगरानी करके अखंडता, पारदर्शिता और नैतिक शासन सुनिश्चित करता है। यह सतर्कता मैनुअल 2021 और केंद्रीय सतर्कता आयोग (सीवीसी) के निर्देशों के तहत काम करता है ताकि संगठन के भीतर कदाचार को रोका, पहचाना और संबोधित किया जा सके। विभाग मुख्य सतर्कता अधिकारी (सीवीओ) का समर्थन करता है सतर्कता नीतियों को लागू करने और कर्मचारियों के बीच जवाबदेही और नैतिक आचरण को बढ़ावा देने में।

मुख्य कार्य:

1. निवारक सतर्कता

नीति निर्माण - भ्रष्टाचार विरोधी नीतियों और नैतिक दिशानिर्देशों का विकास करता है।
प्रशिक्षण और जागरूकता - सतर्कता और अखंडता पर कार्यशालाओं का आयोजन करता है।
जोखिम मूल्यांकन - संगठनात्मक जोखिमों की पहचान और शमन करता है।

2. जांच सतर्कता

निगरानी और ट्रैकिंग - अनैतिक प्रथाओं का पता लगाने के लिए कर्मचारी आचरण को ट्रैक करता है।
जांच - धोखाधड़ी और कदाचार की जांच करता है।
डेटा विश्लेषण - संभावित जोखिमों की पहचान के लिए प्रवृत्ति विश्लेषण का उपयोग करता है।

3. दंडात्मक सतर्कता

अनुशासनात्मक कार्रवाई - कदाचार के लिए दंड की सिफारिश और प्रवर्तन करता है।
कानूनी समन्वय - सीवीसी, सीबीआई और कानून प्रवर्तन के साथ आपराधिक कार्यवाही के लिए काम करता है।
रिपोर्टिंग और अनुपालन - सतर्कता गतिविधियों पर विस्तृत रिपोर्ट तैयार करता है।

4. मुख्य सतर्कता अधिकारी का समर्थन

प्रशासनिक समर्थन - सतर्कता गतिविधियों के रिकॉर्ड बनाए रखता है।
तकनीकी समर्थन - निगरानी उपकरण और डेटा प्रबंधन प्रणाली लागू करता है।
सलाहकार भूमिका - नैतिक प्रथाओं को मजबूत करने के लिए नीति सिफारिशें प्रदान करता है।

5. शिकायत निपटान और अनुशासनात्मक कार्यवाही

शिकायत पंजीकरण - भ्रष्टाचार और धोखाधड़ी से संबंधित शिकायतों का प्रबंधन करता है।
जांच और आरोप पत्र - गहन जांच करता है और आरोप पत्र जारी करता है।
दंड और अनुपालन - अनुशासनात्मक उपाय लागू करता है और अनुपालन सुनिश्चित करता है।

6. बाहरी एजेंसियों के साथ समन्वय

सीवीसी और सीबीआई के साथ सहयोग - डेटा साझा करता है और कानूनी जांच का समर्थन करता है।
संयुक्त जांच - जटिल धोखाधड़ी का पता लगाने में सहायता करता है।
प्रशिक्षण और सर्वोत्तम प्रथाएं - कानून प्रवर्तन के साथ क्षमता निर्माण कार्यक्रमों में भाग लेता है।

सारांश
पीएफआरडीए में सूचना और साइबर सुरक्षा विभाग संगठन की सूचना संपत्तियों की सुरक्षा में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। यह विभाग इन संपत्तियों को अनधिकृत पहुंच, उपयोग, प्रकटीकरण, व्यवधान, संशोधन, या विनाश से बचाने के लिए जिम्मेदार है। पीएफआरडीए-नियंत्रित एनपीएस प्रणाली के भीतर सूचना और साइबर सुरक्षा के सभी पहलुओं का प्रबंधन करके, विभाग महत्वपूर्ण जानकारी की अखंडता, गोपनीयता, और उपलब्धता सुनिश्चित करता है।

विभाग के मुख्य कार्य:

1. साइबर सुरक्षा नीतियों और प्रक्रियाओं का विकास और कार्यान्वयन:

विभाग पीएफआरडीए के सुरक्षा लक्ष्यों और उद्देश्यों को रेखांकित करने वाला एक व्यापक साइबर सुरक्षा कार्यक्रम विकसित और कार्यान्वित करता है। इसमें सूचना सुरक्षा नीति, पहुंच नियंत्रण, संपत्ति प्रबंधन, जोखिम आकलन, और घटना प्रबंधन जैसे क्षेत्रों को कवर करने वाली विशिष्ट आईटी नीतियां, प्रक्रियाएं, मानक, और दिशानिर्देश बनाना शामिल है।

2. सुरक्षा आर्किटेक्चर का विकास और कार्यान्वयन:

विभाग एक मजबूत सुरक्षा आर्किटेक्चर को डिजाइन और बनाए रखने के लिए जिम्मेदार है। इसमें अप्रयुक्त पोर्ट्स को अक्षम करना, फ़ायरवॉल नियमों को अपडेट करना, और आईटी इंफ्रास्ट्रक्चर की समग्र सुरक्षा सुनिश्चित करना शामिल है।

3. फ़ायरवॉल डिवाइस के लिए सुरक्षा पैच:

यह सुनिश्चित करना कि फ़ायरवॉल डिवाइस नवीनतम सुरक्षा पैच के साथ अद्यतित हैं, एक निरंतर कार्य है। विभाग अनुमोदित सुरक्षा नीतियों को लागू करता है और उन्हें सभी संबंधित पक्षों को प्रसारित करता है।

4. अन्य विभागों के साथ समन्वय:

साइबर सुरक्षा विभाग अन्य विभागों के साथ समन्वय करता है ताकि साइबर सुरक्षा इनपुट प्रदान किए जा सकें और पंजीकृत संस्थाओं की निगरानी में सहायता की जा सके। यह साइबर सुरक्षा रिपोर्टों की भी जांच करता है और उत्पन्न होने वाले किसी भी मुद्दे को संबोधित करता है।

5. सुरक्षा आकलन और ऑडिट का संचालन:

साइबर सुरक्षा नीति और इसके कार्यान्वयन में अंतराल की पहचान और समाधान के लिए नियमित सुरक्षा आकलन और ऑडिट आयोजित किए जाते हैं। इसमें भेद्यता आकलन, सूचना सुरक्षा ऑडिट, और नेटवर्क आर्किटेक्चर की समीक्षा शामिल है।

6. साइबर सुरक्षा घटनाओं का उत्तर देना:

विभाग सुरक्षा घटनाओं के उत्तर का समन्वय करता है, उन्हें पुनरावृत्ति से रोकने के लिए विश्लेषण करता है, और घटनाओं की रिपोर्ट सीईआरटी-इन और वरिष्ठ प्रबंधन को करता है। यह सभी सुरक्षा घटनाओं का रिकॉर्ड भी बनाए रखता है।

7. साइबर सुरक्षा जागरूकता बनाना:

प्रबंधन, कर्मचारियों, और हितधारकों के बीच साइबर सुरक्षा सर्वोत्तम प्रथाओं के बारे में जागरूकता बढ़ाना एक प्रमुख कार्य है। यह संगठन के भीतर सुरक्षा की संस्कृति को बढ़ावा देने में मदद करता है।

8. नए साइबर सुरक्षा खतरों और रुझानों पर शोध करना:

नवीनतम साइबर सुरक्षा खतरों और रुझानों पर अद्यतित रहना विभाग के लिए आवश्यक है ताकि संगठन को उभरते खतरों के खिलाफ बचाव के लिए तैयार किया जा सके।

9. बाहरी साइबर सुरक्षा संस्थानों के साथ बातचीत:

विभाग सीईआरटी-इन, एफएसडीसी, एनसीआईआईपीसी, सेबी, और आरबीआई जैसे नियामक निकायों और बाहरी एजेंसियों के साथ बातचीत करता है ताकि संगठन की सूचना सुरक्षा को बनाए रखा और बढ़ाया जा सके।

10. एंडपॉइंट सुरक्षा समाधान (ईपीएस):

आधिकारिक डेस्कटॉप और लैपटॉप पर मैलवेयर और अन्य दुर्भावनापूर्ण सॉफ़्टवेयर से बचाने के लिए एंडपॉइंट सुरक्षा समाधान तैनात और प्रबंधित करना एक महत्वपूर्ण कार्य है। विभाग ईपीएस का समय पर नवीनीकरण सुनिश्चित करता है और अनावश्यक वेबसाइटों को ब्लॉक करता है।

11. साइबर सुरक्षा सलाह और अलर्ट जारी करना:

विभाग अधिकारियों, मध्यस्थों, और अन्य नियामक संस्थाओं को नवीनतम साइबर सुरक्षा खतरों और सर्वोत्तम प्रथाओं के बारे में सूचित रखने के लिए सलाह और अलर्ट जारी करता है।

अवलोकन

PFRDA में पर्यवेक्षण - अंशदान प्रबंधन - I (सरकारी नोडल कार्यालय) विभाग केंद्र सरकार के क्षेत्र में NPS और UPS से संबंधित गतिविधियों और राज्य सरकारों और उसके अधीन स्वायत्त निकायों के भीतर NPS से संबंधित गतिविधियों की निगरानी और पर्यवेक्षण कर रहा है।

मुख्य कार्य

1. रिपोर्ट विश्लेषण
एनपीएस और यूपीएस (केंद्र सरकार के लिए) के कार्यान्वयन के संबंध में सरकारी क्षेत्र के नोडल कार्यालयों के प्रदर्शन का आकलन करने के लिए केंद्रीय रिकॉर्डकीपिंग एजेंसियों (सीआरए) द्वारा प्रस्तुत रिपोर्टों की समीक्षा और विश्लेषण।

2. प्रदर्शन निगरानी
एनपीएस और यूपीएस (केंद्र सरकार के लिए) के कार्यान्वयन में दक्षता के लिए केंद्र और राज्य सरकार के नोडल कार्यालयों के प्रदर्शन को ट्रैक करना और उसका मूल्यांकन करना।

3. पत्राचार प्रबंधन
सरकारी कार्यालयों, स्वायत्त निकायों से प्रश्नों, पत्रों और संचार का जवाब देना

4. सरकारी इंटरफेस
एनपीएस और यूपीएस (केंद्र सरकार के लिए) के कार्यान्वयन के संबंध में विभिन्न सरकारी मंत्रालयों और विभागों के साथ समन्वय।

अवलोकन :

सूचना और साइबर सुरक्षा विभाग PFRDA में संगठन की सूचना संपत्तियों की सुरक्षा में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। यह विभाग अनधिकृत पहुंच, उपयोग, प्रकटीकरण, व्यवधान, संशोधन या विनाश से इन संपत्तियों की रक्षा करने के लिए जिम्मेदार है। PFRDA-नियंत्रित प्रणाली के भीतर सूचना और साइबर सुरक्षा के सभी पहलुओं का प्रबंधन करके, विभाग यह सुनिश्चित करता है कि महत्वपूर्ण जानकारी की अखंडता, गोपनीयता और उपलब्धता बनी रहे।

विभाग के मुख्य कार्य :

1. साइबर सुरक्षा नीतियों और प्रक्रियाओं का विकास और कार्यान्वयन
विभाग एक व्यापक साइबर सुरक्षा कार्यक्रम विकसित और लागू करता है, जो PFRDA के सुरक्षा लक्ष्यों और उद्देश्यों को रेखांकित करता है। इसमें विशिष्ट साइबर सुरक्षा नीतियां, प्रक्रियाएं, मानक और दिशा-निर्देश बनाना शामिल है, जो आंतरिक कार्यान्वयन और विनियमित संस्थाओं (Regulated Entities) दोनों पर लागू होते हैं।

2. साइबर सुरक्षा आर्किटेक्चर का विकास और कार्यान्वयन
विभाग संगठन के लिए एक मजबूत सुरक्षा आर्किटेक्चर डिजाइन और बनाए रखने का कार्य करता है।

3. सुरक्षा आकलन और ऑडिट करना
साइबर सुरक्षा नीति और उसके कार्यान्वयन में खामियों की पहचान और समाधान के लिए नियमित सुरक्षा आकलन और ऑडिट किए जाते हैं। साइबर सुरक्षा विभाग अन्य विभागों के साथ सहयोग करता है ताकि साइबर सुरक्षा इनपुट प्रदान कर सके और विनियमित संस्थाओं (REs) या मध्यस्थों की निगरानी में सहायता कर सके।

4. साइबर सुरक्षा घटनाओं का प्रत्युत्तर देना
विभाग सुरक्षा घटनाओं की प्रतिक्रिया का समन्वय करता है, उनका विश्लेषण करता है ताकि उनकी पुनरावृत्ति को रोका जा सके और संबंधित संगठनों को घटनाओं की रिपोर्ट करता है।

5. साइबर सुरक्षा जागरूकता बढ़ाना
हितधारकों के बीच साइबर सुरक्षा सर्वोत्तम प्रथाओं के बारे में जागरूकता बढ़ाना एक प्रमुख कार्य है। विभाग परामर्श और अलर्ट जारी करता है ताकि हितधारक नवीनतम साइबर सुरक्षा खतरों और सर्वोत्तम प्रथाओं से अवगत रहें।

6. अन्य नियामक निकायों और बाहरी साइबर सुरक्षा संस्थानों के साथ सहभागिता
विभाग CERT-In, NCIIPC, DSCI आदि जैसे अन्य नियामक निकायों और बाहरी एजेंसियों के साथ संपर्क करता है ताकि संगठन की सूचना सुरक्षा को बनाए रखा और बेहतर किया जा सके।

सारांश - आरटीआई विभाग

पीएफआरडीए में, आरटीआई विभाग नागरिकों के लिए आवश्यक जानकारी तक पहुंच सुनिश्चित करके पारदर्शिता और जवाबदेही को बढ़ावा देने का कार्य करता है। विभाग आरटीआई के तहत प्रश्न और अपील प्राप्त करता है और आरटीआई अधिनियम, 2005 के प्रावधानों का अनुपालन सुनिश्चित करता है।
आरटीआई विभाग पीएफआरडीए को एक खुली, पारदर्शी संस्था के रूप में स्थापित करने में महत्वपूर्ण स्थान रखता है। जानकारी तक पहुंच प्रदान करके, विभाग नागरिकों को विकल्प बनाने और सार्वजनिक अधिकारियों को जवाबदेह ठहराने में सक्षम बनाता है। इस प्रकार, अधिक पारदर्शिता से प्राप्त लाभों में जनता से अधिक विश्वास शामिल है, जो अच्छे शासन के लिए महत्वपूर्ण है।

आरटीआई विभाग के मुख्य कार्य

1. आरटीआई प्रश्नों का निपटान

आवेदन प्राप्त करना: आरटीआई आवेदन शारीरिक रूप से या कार्मिक और प्रशिक्षण विभाग (डीओपीटी) के आरटीआई पोर्टल के माध्यम से ऑनलाइन प्राप्त किए जाते हैं।
प्रारंभिक जांच: आवेदन को प्रासंगिक शुल्क के संबंध में पूर्णता के लिए जांचा जाता है। यदि कोई आवेदन पूर्ण नहीं है, तो उसे तुरंत अस्वीकार कर दिया जाता है।
संबंधित विभाग को अग्रेषण: प्रश्नों को इनपुट के लिए संबंधित विभागों को भेजा जाता है। जहां जानकारी किसी अन्य विभाग द्वारा रखी जाती है, वहां आवेदन को पुनः निर्देशित किया जाता है।
प्रतिक्रिया संकलन: विभिन्न विभागों से जानकारी एकत्रित की जाती है, एक उपयुक्त उत्तर तैयार किया जाता है और फिर निर्दिष्ट अवधि के भीतर आवेदक को भेजा जाता है।

2. अपीलों का उत्तर देना

अपीलों की जांच: अपीलों की जांच की जाती है, और आवश्यकतानुसार संबंधित विभागों से इनपुट मांगे जाते हैं।
आदेशों का मसौदा तैयार करना: अपीलीय प्राधिकारी के साथ परामर्श के बाद आदेशों का मसौदा तैयार किया जाता है और समय पर भेजा जाता है।

3. सीआईसी के साथ समन्वय

सूचनाओं का उत्तर देना: विभाग केंद्रीय सूचना आयोग (सीआईसी) के साथ दूसरी अपीलों और सुनवाई के संबंध में समन्वय करता है, समय पर और सटीक उत्तर सुनिश्चित करता है।

4. सक्रिय प्रकटीकरण

पारदर्शिता ऑडिट: पारदर्शिता ऑडिट चल रहे आधार पर आयोजित किए जाते हैं और आरटीआई अधिनियम की धारा 4 के अनुसार पीएफआरडीए वेबसाइट पर सक्रिय प्रकटीकरण बनाए रखा जाता है।
त्रैमासिक रिटर्न: आरटीआई अधिनियम के अनुसार सीआईसी वेबसाइट पर त्रैमासिक रिटर्न दाखिल किए जाते हैं।

5. तृतीय-पक्ष ऑडिट

नियुक्ति और समन्वय: पारदर्शिता ऑडिट के लिए तृतीय-पक्ष ऑडिटरों की नियुक्ति की गई है, और ऑडिट और भुगतान प्रसंस्करण के लिए समन्वय प्रदान किया जाएगा।

राजभाषा विभाग के कार्य

राजभाषा विभाग भारतीय संविधान और राजभाषा अधिनियम, 1963 में वर्णित प्रावधानों के तहत प्राधिकरण के कार्यों में हिंदी के उपयोग को बढ़ावा देने के उद्देश से कार्य करता है। विभाग के मुख्य कार्य हैं -
•   भारत सरकार से प्राप्त राजभाषा अधिनियम और नियमों और अन्य संबंधित निर्देशों के प्रावधानों का कार्यान्वयन;
•   प्राधिकरण में हिंदी का उपयोग आसान बनाने और हिंदी के प्रोत्साहन के लिए संदर्भ सामग्री तथा प्रशिक्षण की व्यवस्था तैयार करना;
•   प्राधिकरण में हिंदी के प्रगामी प्रयोग पर सरकार को विभिन्न रिपोर्ट प्रस्तुत करना;
•   प्राधिकरण की वार्षिक रिपोर्ट, भारत में पेंशन की प्रवृत्ति और प्रगति पर रिपोर्ट, पेंशन बुलेटिन और प्राधिकरण के अन्य प्रकाशन जैसे सांविधिक दस्तावेजों का हिंदी अनुवाद करना;
•   प्राधिकरण में राजभाषा के कार्यान्वयन की समीक्षा करना और भारत सरकार की विभिन्न समितियों की बैठकों में प्राधिकरण का प्रतिनिधित्व करना;

राजभाषा पखवाड़ा

भारत सरकार के दिशानिर्देशों के अनुसरण में प्राधिकरण में प्रत्येक वर्ष सितम्बर माह में राजभाषा पखवाड़ा क आयोजन किया जाता है I इसमें अधिकारियों के लिए अनेक प्रतियोगिताएं आयोजित की जाती हैं और विजेताओं को पुरस्कार प्रदान किया जाता है I

कार्यशाला और प्रशिक्षण

अधिकारियों को राजभाषा में कामकाज को सरल बनाने के लिए प्रत्येक तिमाही में एक कार्यशाला का आयोजन किया जाता है I इसमें किसी वरिष्ठ विद्वान् को व्याख्यान देने के लिए आमंत्रित किया जाता है I मानव संसाधन विभाग के सहयोग से प्रशिक्षण की व्यवस्था की जाती है I

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